Платёж вернули, направление закрылось, выручка застряла за рубежом. Разбираем причину и ищем другой путь в своей сети: другая компания сети, замена плательщика по соглашению сторон или уступка права требования. Выбранный вариант проверяет юрист до сделки. Если законного маршрута нет, говорим об этом до сделки и денег не берём.
Что случилось с платежом
Выберите, и покажем, что сделаем
Разберём причину
Страна, валюта, банк получателя или документы: от причины зависит решение. Подберём компанию сети, у которой это направление работает. Пришлите ответ банка, контракт и инвойс.
Разобрать мой платёжДругая компания сети
Посмотрим, у какой компании сети направление открыто на дату платежа, и соберём маршрут под ваш контракт. Пришлите контракт, инвойс и реквизиты получателя.
Разобрать мой платёжЗаконный путь для выручки
Уступка права требования, замена плательщика по соглашению сторон или приём через другую компанию сети. Выбранный вариант проверяет юрист до сделки. Пришлите контракт и переписку с покупателем.
Разобрать мою выручкуМы на вашей стороне: ищем путь для вашего платежа, а не продаём канал одного агента.
Банк вернул платёж или не проводит нужную валюту в эту страну. Причина бывает в банке получателя, в валюте или в документах.
Агент закрыл направление или не берёт вашу категорию товара. Платёж по контракту ждёт.
Ищем агента, у которого направление работает, и собираем путь под ваш случай. Юрист проверяет его до сделки.
Разбор бесплатный: клиент не платит брокеру отдельно, вознаграждение брокеру платит агент-исполнитель.
Каждый случай разбираем отдельно. Решение зависит от причины отказа, а не от суммы.
Банк получателя не принял деньги, ваш банк не проводит валюту в нужную страну или остановил перевод из-за документов. Смотрим причину и ищем агента, у которого это направление работает.
Ваш агент перестал платить в нужную страну или в нужной валюте, а срок по контракту подходит. В пуле смотрим, у кого направление открыто на дату платежа.
Некоторые товары банки и агенты проверяют строже, и не каждый агент их берёт. Если товар разрешён к ввозу и оплате, проверяем контракт, описание товара и назначение платежа и ищем агента, который работает с такой категорией.
Поставщик ждёт деньги из определённой страны, от определённого плательщика или в своей валюте. Подбираем маршрут под это условие. Если банк получателя принимает платёж лишь от определённого плательщика, агент подключает субагента: только с вашего согласия.
Покупатель готов платить, но деньги не доходят до вашего счёта. Решаем законными инструментами: уступка права требования, замена плательщика по соглашению сторон, приём выручки через другого агента из пула.
Сложный платёж решается выбором другого законного пути. Инструментов немного. Каждый оформляется документами, понятными вашему банку на валютном контроле.
Проще всего, когда направление закрылось у одного агента, но работает у другого. Подбираем агента, у которого маршрут открыт: вы подписываете с ним агентский договор, и платёж идёт по новому поручению.
Стороны контракта подписывают соглашение: платёж вносит третье лицо, названное в соглашении. Так деньги приходят получателю от плательщика, которого принимает его банк. Подходит и для импорта, и для экспорта, когда платит не сам покупатель.
Экспортёр уступает право получить оплату по контракту новому кредитору. Покупатель платит ему, а вы получаете рубли по договору уступки. Цессия меняет расчёты по контракту, поэтому как отразить её в валютном контроле, разбираем до подписания.
Не меняем описание товара, назначение платежа или стороны сделки так, чтобы документы расходились с реальной сделкой. Не берём платежи без внешнеторгового основания. Любой вариант до сделки проверяет юрист. Если законного маршрута нет, говорим об этом до сделки и денег не берём.
Разбор бесплатный. Решение принимаем до сделки, а не после.
Контракт, инвойс, реквизиты получателя и ответ банка или агента, если он есть. Что уже пробовали и какой срок по контракту.
Что именно не прошло: страна, валюта, банк получателя, товар, назначение платежа или документы. От причины зависит решение.
Ищем агента, у которого нужное направление работает, и выбираем инструмент: другой агент, замена плательщика или цессия.
До сделки юрист смотрит договоры, соглашения сторон и назначение платежа. Вариант, который он не подтвердил, не предлагаем.
Агент и срок исполнения записаны в агентском договоре, курс и комиссия в поручении, всё до перевода рублей.
Сложный маршрут не меняет правил. Условия записаны до списания, эскроу подключаем по запросу. Ниже контуры, которые записываются в документы сделки.
Если нужна гарантия, платёж идёт через спецсчёт-эскроу в российском банке: рубли ждут там, пока агент не отправит валюту получателю, и отпускаются только по факту исполнения. За эту схему берётся дополнительная комиссия, её видно в расчёте до договора.
Агент исполняет платёж за 3 рабочих дня: срок записан в агентском договоре.
Если банк получателя принимает платёж только от определённого плательщика, агент подключает субагента. Только с вашего согласия. Ваш агентский договор при этом не меняется.
Для крупных объёмов по запросу берём агента с поручительством крупного экспортёра: такое поручительство есть у части компаний нашей сети. Можно вместе с эскроу.
Да, если причина в маршруте: страна, валюта, банк получателя. Такие случаи часто решает другой агент из пула. Если причина в самой сделке, скажем об этом прямо.
Да, если товар разрешён к ввозу и оплате, а документы описывают сделку как есть. Контракт, описание товара и назначение платежа проверяем до подписания документов. Если оплату нельзя провести законно, отказываем до сделки.
Через другого агента из пула, замену плательщика по соглашению сторон или уступку права требования. Выбор зависит от контракта и страны покупателя. Выбранный вариант проверяет юрист до сделки.
Отдельной платы брокеру нет: вознаграждение брокеру платит агент-исполнитель. Комиссию агента и курс записываем в поручении до списания. Сложный маршрут может стоить дороже обычного, и это видно до сделки.
Нет. Отсрочки оплаты нет: агент не платит за вас своими деньгами. Агент платит по поручению, когда ваши рубли уже переведены.
Скажем об этом до сделки. Рубли вы не переводите, за разбор и отказ денег не берём.
Опишите платёж. Ответим с вариантом маршрута и условиями. Агента назовём заранее, а курс и комиссию запишем в поручение до списания рублей.